Ayuda
Encuentra rápidamente una respuesta sobre la aplicación, la red y tus desplazamientos.
Descubra Montpellier Transports, cómo funciona y las redes cubiertas.
Montpellier Transports es una aplicación independiente para consultar la red alrededor de Montpellier: mapa, líneas, paradas, próximas salidas, interrupciones, rutas, estacionamientos y estaciones Vélomagg.
Reúne información útil en una interfaz diseñada para los viajes diarios.
Sí. La aplicación es gratuita y no tiene publicidad.
Sin embargo, su funcionamiento tiene un coste: servidores, cuentas de desarrollador, mantenimiento y procesamiento de datos en tiempo real. Las personas que lo deseen pueden apoyar el proyecto desde Perfil > Apoyarme.
No. Montpellier Transports es un proyecto independiente, sin afiliación comercial con TaM o liO.
La aplicación utiliza y transforma datos abiertos publicados por operadores y comunidades. Para una suscripción, una reclamación o una decisión oficial relativa a la red, debe ponerse en contacto directamente con el operador en cuestión.
La aplicación cubre tranvías, autobuses y busrams de TaM, así como líneas liO que tienen al menos una conexión con una parada de TaM.
También muestra las estaciones de Vélomagg y varios aparcamientos, incluido el P+Tram. La disponibilidad en tiempo real depende de los datos proporcionados para cada red y servicio.
Montpellier Transports está disponible en iPhone y Android.
La interfaz se puede utilizar en francés, inglés, español, italiano, portugués y alemán. El idioma se cambia desde Perfil > Idioma.
Los enlaces oficiales a App Store y Google Play están disponibles en la página de descarga.
Encuentra rápidamente una ubicación, sigue la red y encuentra tus rutas habituales.
La búsqueda le permite encontrar paradas, líneas, direcciones, lugares, estaciones Vélomagg y aparcamientos.
Ingrese al menos dos caracteres, luego seleccione un resultado para mostrarlo en el mapa o usarlo en una ruta.
Desde Inicio, elige Usar mi ubicación en la sección Paradas cercanas. También puede tocar el botón de ubicación en el mapa.
La aplicación solicita permiso sólo cuando utilizas una función que lo requiere. Si se niega, la búsqueda manual sigue estando disponible.
El mapa y los datos están diseñados para la red de Montpellier. Si su ubicación está muy lejos del área cubierta, la aplicación mantiene Montpellier como el área principal en lugar de mover el mapa a una ubicación sin datos de transporte útiles.
Puedes guardar líneas, paradas, direcciones, rutas, estaciones Vélomagg y estacionamientos.
Utilice la estrella de la tarjeta correspondiente. Los favoritos más útiles se agrupan en la página de inicio.
Los favoritos asociados con su cuenta se sincronizan con el servidor. Al volver a conectarte con la misma cuenta, podrás encontrarlos en otro dispositivo.
Verifique su conexión a Internet si aún no aparece un cambio reciente.
Para las estaciones Vélomagg, la aplicación puede mostrar el número de bicicletas disponibles, plazas libres y el estado de la estación.
Para aparcamientos compatibles, muestra las plazas disponibles y el estado del aparcamiento. Estos valores dependen de la transmisión proporcionada y es posible que no estén disponibles temporalmente.
Parcialmente. Algunos datos estáticos ya descargados pueden permanecer disponibles, pero el mapa completo, la búsqueda, las rutas, las interrupciones y el tiempo real requieren una conexión.
Por lo tanto, Montpellier Transports aún no ofrece un modo offline real.
Preparar un viaje, comparar propuestas y comprender los resultados.
Sí. Abra la pestaña Itinerario, elija una salida y una llegada, luego inicie la búsqueda.
Las propuestas combinan caminatas, autobuses, tranvías y conexiones disponibles en datos TaM y liO.
Puedes elegir una parada, una dirección, un lugar encontrado mediante búsqueda o tu ubicación actual.
El botón de inversión le permite cambiar rápidamente el inicio y el final.
Sí. Puedes solicitar salir en una fecha y hora específica, o llegar antes de la hora elegida.
La búsqueda en la aplicación permite planificar con hasta aproximadamente 31 días de anticipación, siempre que los horarios hayan sido publicados por los operadores.
Sí. En el formulario de ruta, el filtro de transporte ofrece Todos, Sólo tranvía o Sólo autobús.
Un filtro más estricto puede reducir en gran medida el número de resultados, especialmente para viajes que requieren una conexión entre varios modos.
Cada propuesta indica horarios, duración estimada, líneas tomadas, conexiones y tramos a pie. El detalle presenta los diferentes segmentos y paradas del viaje en el mapa.
También se muestra una estimación de las emisiones de CO₂ con fines informativos; no es una medida exacta del vehículo utilizado.
El botón Iniciar mantiene el viaje como la ruta actual y lo hace rápidamente accesible desde Inicio.
Esta función ayuda a encontrar la ruta mientras viaja, pero aún no reemplaza la guía GPS paso a paso. Iniciar otra ruta reemplaza la ruta actual.
Inténtalo en otro momento, quita el filtro de tranvía o autobús, revisa la ortografía de la ubicación y selecciona un resultado específico en la búsqueda.
La falta de resultados también puede deberse a horarios no publicados, a un viaje fuera de la zona cubierta o a una interrupción temporal del servicio de ruta.
Saber de dónde proviene la información y cómo interpretar su fiabilidad.
Según los datos disponibles, Montpellier Transports muestra las próximas salidas, la posición de los vehículos, las perturbaciones, la disponibilidad de Vélomagg y la de determinados aparcamientos.
El tiempo real no está garantizado para cada línea, cada servicio o cada servicio.
Tiempo real significa que la información se ha ajustado a partir del flujo instantáneo disponible. Horario previsto corresponde al horario teórico publicado con antelación.
Si faltan datos en tiempo real o son demasiado antiguos, la aplicación puede volver al horario teórico en lugar de mostrar una estimación engañosa.
Cuando hay información de posición disponible, los vehículos en una línea pueden aparecer en su camino. Su posición es indicativa: la transmisión puede espaciarse, retrasarse o interrumpirse temporalmente.
La pestaña Líneas le permite mostrar todas las líneas o solo aquellas que están perturbadas. El fichero de una línea especifica su estado cuando la información está disponible: tráfico normal, interrumpido, interrumpido o estado desconocido.
Para una instrucción oficial o urgente, consulte también los canales del operador.
Sí. Desde la ficha de parada, abre los horarios teóricos para consultar hoy, mañana o elegir otra fecha disponible.
Dependiendo de la línea, la aplicación puede presentar salidas precisas o rangos de frecuencia.
Los datos proceden principalmente de Montpellier Méditerranée Métropole y de la Región de Occitania, luego son agrupados y transformados por Montpellier Transports. El mapa y las rutas también utilizan OpenStreetMap, y la búsqueda de direcciones se basa en la Base de datos nacional de direcciones.
Por lo tanto, un flujo fuente tardío, un servicio sin seguimiento, una modificación reciente o una interrupción de la red pueden crear una brecha. Puedes reportar la información desde Perfil > Feedback indicando la línea, parada, hora y una captura de pantalla si es posible.
Gestiona tu conexión, tus datos sincronizados y la apariencia de la aplicación.
Actualmente se requiere una cuenta para acceder a los servicios de la aplicación y encontrar las funciones vinculadas a su perfil, como los favoritos y el historial de intercambios de feedback.
Las preferencias de apariencia permanecen guardadas localmente en el dispositivo.
Puede utilizar dirección de correo electrónico y contraseña, Google o Apple en iPhone.
Utilice el mismo método que al crear la cuenta. Si una dirección ya está vinculada a Google o Apple, la aplicación te redirecciona al método correspondiente.
La verificación confirma que la dirección te pertenece y activa la cuenta creada por correo electrónico. Abra el enlace recibido en su correo electrónico; La aplicación intentará entonces completar automáticamente la conexión.
Si el enlace no es válido o ha caducado, vuelva a iniciar sesión para solicitar un nuevo correo electrónico.
En la pantalla de inicio de sesión, elija ¿Olvidó su contraseña?, ingrese su dirección de correo electrónico y luego abra el enlace recibido.
Si la cuenta solo usa Google o Apple, vuelva a conectarse con ese proveedor en lugar de solicitar una contraseña de Montpellier Transports.
Primero verifique que utilizó la misma cuenta y dirección que antes. Un inicio de sesión de Google, Apple y correo electrónico puede corresponder a cuentas diferentes si las direcciones no son las mismas.
Luego asegúrese de que el dispositivo esté conectado a Internet. Si el problema persiste, envíe feedback especificando el método de conexión anterior, sin transmitir nunca su contraseña.
Abra Perfil > Mi cuenta. Puede cambiar su nombre y apellido allí. Las cuentas creadas por correo electrónico también pueden cambiar su dirección o solicitar un restablecimiento de contraseña.
Para una cuenta de Google o Apple, cierta información de conexión sigue siendo gestionada por el proveedor en cuestión.
En la aplicación, abra Perfil > Mi cuenta > Eliminar mi cuenta. Una página resume las consecuencias antes de la confirmación.
La eliminación es inmediata e irreversible: la cuenta y los datos personales asociados a ella se eliminan y luego la aplicación cierra la sesión.
Comprenda lo que la aplicación independiente puede y no puede manejar.
No, actualmente no. La integración de un pase nominativo requiere acceso oficial a los sistemas de emisión de billetes y un acuerdo con el operador. Montpellier Transports no tiene esta integración.
Utilice los servicios oficiales de TaM para crear, activar o presentar su Pase gratuito.
No. Montpellier Transports proporciona información sobre viajes pero no vende ni valida ningún billete de transporte.
Las ventas, la validación y el control requieren una integración formal con los sistemas del operador. Utilice la aplicación, el sitio web o los medios oficiales de la red correspondiente.
Las ofertas comerciales pueden cambiar y depender de su situación. Consulta la información oficial de TaM o liO directamente para conocer precios, suscripciones, documentos de respaldo, condiciones gratuitas y documentos a proporcionar.
No. Montpellier Transports no tiene acceso a los expedientes de los pasajeros, a los pagos ni a los objetos perdidos de los operadores.
Para una multa, domiciliación bancaria, reembolso, suscripción o pérdida de un artículo, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de la red en cuestión.
Para TaM, utilice el formulario de contacto oficial. Para liO, consulte la página Contacto y ayuda.
En la aplicación, la ruta Perfil > Feedback también le ayuda a distinguir un problema de la aplicación de un problema de TaM o liO.
Conozca las limitaciones de accesibilidad y cómo se utilizan los datos.
No, por el momento no. La aplicación aún no ofrece un filtro PMR capaz de garantizar la accesibilidad completa de un viaje, un vehículo, una plataforma y cada conexión.
Para prepararse para un viaje accesible, consulte la información oficial del operador y posibles fallas en el equipo. No confíe únicamente en el cálculo de la ruta actual.
La interfaz está desarrollada para admitir etiquetas accesibles, lectores de pantalla, tamaños de texto del sistema y contraste legible. Este soporte continúa mejorando y aún puede tener fallas.
Si una acción es difícil o imposible con la tecnología de asistencia, informe con precisión la pantalla y el dispositivo utilizado en Perfil > Feedback.
La posición se utiliza para centrar el mapa, mostrar paradas cercanas y elegir Mi ubicación en una ruta. Se solicita permiso de primer plano en el momento en que utiliza cualquiera de estas funciones.
Puedes rechazarlo y continuar con una búsqueda manual. Los detalles sobre el tratamiento de datos están disponibles en la política de privacidad.
Para gestionar su cuenta, Montpellier Transports utiliza en particular su dirección de correo electrónico, su nombre, su apellido, sus métodos de conexión y los datos vinculados a las funciones conectadas, como favoritos o feedback. También se utiliza información técnica y de uso limitada para proteger y mejorar el servicio.
La contraseña de una cuenta de correo electrónico se almacena en formato hash y no es legible. La relación detallada, finalidades y sus derechos aparecen en la política de privacidad y la CGU.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para la orientación publicitaria. La infraestructura principal está alojada en OVH en Francia.
Puede modificar o eliminar directamente varios datos desde Perfil > Mi cuenta. Para una solicitud de acceso, rectificación, portabilidad, oposición o cualquier otra cuestión RGPD, utilice el formulario de contacto.
Informar un problema, sugerir una mejora y apoyar el proyecto.
Abra Perfil > Feedback > Problema en la aplicación, luego elija el tipo de informe y describa lo que sucedió. Puede adjuntar imágenes para mostrar la pantalla correspondiente.
De ser posible, indique la acción realizada, el resultado obtenido, el resultado esperado y si el problema se repite.
Cree feedback de tipo Datos y especifique la línea, parada, dirección, fecha y hora en cuestión. Una captura de pantalla suele ayudar a encontrar el flujo de datos exacto.
Si el problema se refiere a un viaje que realmente no se completó, a una queja de un pasajero o a una decisión del operador, comuníquese también directamente con TaM o liO.
Sí, se puede enviar un informe sin una cuenta. Será útil para diagnosticar el problema, pero no se le podrá dar una respuesta personal.
Con una cuenta conectada, puede ver el historial, realizar un seguimiento del estado de los feedback y leer las respuestas en la conversación asociada.
Un error de visualización, búsqueda, ruta, favorito o cuenta generalmente afecta a Montpellier Transports. Un retraso experimentado, un viaje cancelado, una multa, una suscripción, un pago o un objeto perdido se incluyen en TaM o liO.
La ruta de Feedback de la aplicación ofrece estos tres destinos para dirigirte a la persona adecuada.
Sí. En Perfil > Feedback, elija Sugerencia para ver una idea sobre una función o Traducción para corregir el texto.
Explique la necesidad concreta, la pantalla en cuestión y qué mejoraría en su viaje: esto ayuda a priorizar las solicitudes que son útiles para el mayor número de personas.
Montpellier Transports es creado y mantenido por Louis Raverdy como un proyecto local independiente. El proyecto comenzó en la escuela secundaria para responder a una necesidad concreta de la red de Montpellier y luego recibió el premio nacional del jurado de los Trofeos NSI.
Su historia completa está disponible en Perfil > Historial del proyecto.
Las donaciones ayudan a financiar los servidores, la API y las cuentas de desarrollador de Apple y Google en tiempo real, así como el mantenimiento del proyecto.
El soporte es completamente opcional. Puede abrir la página Apóyame.
Puede dejar una reseña en la tienda, compartir la aplicación, informar específicamente errores y sugerir mejoras. Estas acciones ayudan a que el proyecto sea descubierto y permiten que el tiempo disponible se centre en los temas más importantes.
Utilice el formulario de contacto. Indique su modelo de teléfono, la versión de iOS o Android, lo que se muestra en el inicio y las operaciones ya intentadas.
Nunca transmita su contraseña, enlace de restablecimiento o token de inicio de sesión.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbeme indicando qué intentabas hacer y qué ocurrió.
