Support
Trouvez rapidement une réponse sur l’app, le réseau et vos déplacements.
Découvrir Montpellier Transports, son fonctionnement et les réseaux couverts.
Montpellier Transports est une application indépendante pour consulter le réseau autour de Montpellier : carte, lignes, arrêts, prochains départs, perturbations, itinéraires, parkings et stations Vélomagg.
Elle réunit les informations utiles dans une interface pensée pour les déplacements du quotidien.
Oui. L'application est gratuite et sans publicité.
Son fonctionnement a toutefois un coût : serveurs, comptes développeur, maintenance et traitement des données en temps réel. Les personnes qui le souhaitent peuvent soutenir le projet depuis Profil > Me soutenir.
Non. Montpellier Transports est un projet indépendant, sans affiliation commerciale avec TaM ou liO.
L'application utilise et transforme des données ouvertes publiées par les opérateurs et les collectivités. Pour un abonnement, une réclamation ou une décision officielle concernant le réseau, il faut contacter directement l'opérateur concerné.
L'application couvre les tramways, bus et bustram TaM, ainsi que les lignes liO qui ont au moins une connexion avec un arrêt TaM.
Elle affiche également les stations Vélomagg et plusieurs parkings, dont les P+Tram. La disponibilité du temps réel dépend des données fournies pour chaque réseau et chaque service.
Montpellier Transports est disponible sur iPhone et Android.
L'interface peut être utilisée en français, anglais, espagnol, italien, portugais et allemand. La langue se change depuis Profil > Langue.
Les liens officiels vers l'App Store et Google Play sont disponibles sur la page de téléchargement.
Trouver rapidement un lieu, suivre le réseau et retrouver ses trajets habituels.
La recherche permet de trouver des arrêts, des lignes, des adresses, des lieux, des stations Vélomagg et des parkings.
Saisissez au moins deux caractères, puis sélectionnez un résultat pour l'afficher sur la carte ou l'utiliser dans un itinéraire.
Depuis l'accueil, choisissez Utiliser ma position dans la section des arrêts à proximité. Vous pouvez aussi toucher le bouton de localisation sur la carte.
L'application demande l'autorisation seulement lorsque vous utilisez une fonction qui en a besoin. Si vous refusez, la recherche manuelle reste disponible.
La carte et les données sont conçues pour le réseau montpelliérain. Si votre position est très éloignée de la zone couverte, l'application conserve Montpellier comme zone principale au lieu de déplacer la carte vers un endroit sans données de transport utiles.
Vous pouvez enregistrer des lignes, des arrêts, des adresses, des itinéraires, des stations Vélomagg et des parkings.
Utilisez l'étoile sur la fiche correspondante. Les favoris les plus utiles sont ensuite regroupés sur l'accueil.
Les favoris associés à votre compte sont synchronisés avec le serveur. En vous reconnectant avec le même compte, vous pouvez donc les retrouver sur un autre appareil.
Vérifiez votre connexion internet si une modification récente n'apparaît pas encore.
Pour les stations Vélomagg, l'application peut afficher le nombre de vélos disponibles, les places libres et l'état de la station.
Pour les parkings compatibles, elle affiche notamment les places disponibles et le statut du parking. Ces valeurs dépendent du flux fourni et peuvent être momentanément indisponibles.
Partiellement. Certaines données statiques déjà téléchargées peuvent rester disponibles, mais la carte complète, la recherche, les itinéraires, les perturbations et le temps réel nécessitent une connexion.
Montpellier Transports ne propose donc pas encore de véritable mode hors ligne.
Préparer un déplacement, comparer les propositions et comprendre les résultats.
Oui. Ouvrez l'onglet Itinéraire, choisissez un départ et une arrivée, puis lancez la recherche.
Les propositions combinent la marche, les bus, les tramways et les correspondances disponibles dans les données TaM et liO.
Vous pouvez choisir un arrêt, une adresse, un lieu trouvé par la recherche ou votre position actuelle.
Le bouton d'inversion permet d'échanger rapidement le départ et l'arrivée.
Oui. Vous pouvez demander à partir à une date et une heure précises, ou à arriver avant l'heure choisie.
La recherche dans l'application permet de planifier jusqu'à environ 31 jours à l'avance, sous réserve que les horaires aient été publiés par les opérateurs.
Oui. Dans le formulaire d'itinéraire, le filtre de transport propose Tous, Tram uniquement ou Bus uniquement.
Un filtre plus strict peut réduire fortement le nombre de résultats, notamment pour les trajets qui nécessitent une correspondance entre plusieurs modes.
Chaque proposition indique les horaires, la durée estimée, les lignes empruntées, les correspondances et les portions à pied. Le détail présente les différents segments et les arrêts du trajet sur la carte.
Une estimation des émissions de CO₂ est également affichée à titre indicatif ; elle ne constitue pas une mesure exacte du véhicule utilisé.
Le bouton Démarrer conserve le trajet comme itinéraire en cours et le rend rapidement accessible depuis l'accueil.
Cette fonction aide à retrouver le parcours pendant le déplacement, mais elle ne remplace pas encore un guidage GPS pas à pas. Démarrer un autre trajet remplace l'itinéraire en cours.
Essayez une autre heure, retirez le filtre tram ou bus, vérifiez l'orthographe du lieu et sélectionnez un résultat précis dans la recherche.
Une absence de résultat peut aussi venir d'horaires non publiés, d'un trajet hors de la zone couverte ou d'une interruption temporaire du service d'itinéraires.
Savoir d'où viennent les informations et comment interpréter leur fiabilité.
Selon les données disponibles, Montpellier Transports affiche les prochains départs, la position de véhicules, les perturbations, les disponibilités Vélomagg et celles de certains parkings.
Le temps réel n'est pas garanti pour chaque ligne, chaque course ou chaque service.
Temps réel signifie que l'information a été ajustée à partir du flux instantané disponible. Horaire prévu correspond au planning théorique publié à l'avance.
Si le temps réel manque ou devient trop ancien, l'application peut revenir à l'horaire théorique plutôt que d'afficher une estimation trompeuse.
Lorsqu'un flux de position est disponible, les véhicules d'une ligne peuvent apparaître sur son tracé. Leur position est indicative : la transmission peut être espacée, retardée ou momentanément interrompue.
L'onglet Lignes permet d'afficher toutes les lignes ou uniquement celles qui sont perturbées. La fiche d'une ligne précise son état lorsque l'information est disponible : trafic normal, perturbé, interrompu ou statut inconnu.
Pour une consigne officielle ou urgente, vérifiez également les canaux de l'opérateur.
Oui. Depuis la fiche d'un arrêt, ouvrez les horaires théoriques pour consulter aujourd'hui, demain ou choisir une autre date disponible.
Selon la ligne, l'application peut présenter des départs précis ou des plages de fréquence.
Les données proviennent principalement de Montpellier Méditerranée Métropole et de la Région Occitanie, puis sont regroupées et transformées par Montpellier Transports. La carte et les cheminements utilisent aussi OpenStreetMap, et la recherche d'adresses s'appuie sur la Base Adresse Nationale.
Un flux source en retard, une course non suivie, une modification récente ou une interruption réseau peut donc créer un écart. Vous pouvez signaler l'information depuis Profil > Feedback en indiquant la ligne, l'arrêt, l'heure et une capture si possible.
Gérer sa connexion, ses données synchronisées et l'apparence de l'application.
Un compte est actuellement nécessaire pour accéder aux services de l'application et retrouver les fonctions liées à votre profil, comme les favoris et l'historique des échanges de feedback.
Les préférences d'apparence restent enregistrées localement sur l'appareil.
Vous pouvez utiliser une adresse e-mail et un mot de passe, Google, ou Apple sur iPhone.
Utilisez la même méthode que lors de la création du compte. Si une adresse est déjà liée à Google ou Apple, l'application vous redirige vers la méthode correspondante.
La vérification confirme que l'adresse vous appartient et active le compte créé par e-mail. Ouvrez le lien reçu dans votre messagerie ; l'application essaiera ensuite de terminer automatiquement la connexion.
Si le lien est invalide ou expiré, revenez à la connexion pour demander un nouvel e-mail.
Depuis l'écran de connexion, choisissez Mot de passe oublié ?, saisissez votre adresse e-mail puis ouvrez le lien reçu.
Si le compte utilise uniquement Google ou Apple, reconnectez-vous avec ce fournisseur plutôt que de demander un mot de passe Montpellier Transports.
Vérifiez d'abord que vous avez utilisé le même compte et la même adresse qu'auparavant. Une connexion Google, Apple et e-mail peut correspondre à des comptes différents si les adresses ne sont pas identiques.
Assurez-vous ensuite que l'appareil est connecté à internet. Si le problème persiste, envoyez un feedback en précisant l'ancienne méthode de connexion, sans jamais transmettre votre mot de passe.
Ouvrez Profil > Mon compte. Vous pouvez y modifier votre prénom et votre nom. Les comptes créés par e-mail peuvent aussi changer leur adresse ou demander une réinitialisation du mot de passe.
Pour un compte Google ou Apple, certaines informations de connexion restent gérées par le fournisseur concerné.
Dans l'application, ouvrez Profil > Mon compte > Supprimer mon compte. Une page récapitule les conséquences avant la confirmation.
La suppression est immédiate et irréversible : le compte et les données personnelles qui lui sont associées sont supprimés, puis l'application vous déconnecte.
Comprendre ce que l'application indépendante peut gérer ou non.
Non, pas actuellement. L'intégration d'un pass nominatif nécessite un accès officiel aux systèmes de billettique et un accord avec l'opérateur. Montpellier Transports ne dispose pas de cette intégration.
Utilisez les services officiels TaM pour créer, activer ou présenter votre Pass gratuité.
Non. Montpellier Transports informe sur les déplacements mais ne vend et ne valide aucun titre de transport.
La vente, la validation et le contrôle nécessitent une intégration officielle avec les systèmes de l'opérateur. Utilisez l'application, le site ou les points de vente officiels du réseau concerné.
Les offres commerciales peuvent évoluer et dépendent de votre situation. Consultez directement les informations officielles de TaM ou de liO pour les tarifs, abonnements, justificatifs, conditions de gratuité et pièces à fournir.
Non. Montpellier Transports n'a accès ni aux dossiers voyageurs, ni aux paiements, ni aux objets trouvés des opérateurs.
Pour une amende, un prélèvement, un remboursement, un abonnement ou un objet perdu, contactez directement le service client du réseau concerné.
Pour TaM, utilisez le formulaire de contact officiel. Pour liO, consultez la page Contact et aide.
Dans l'application, le parcours Profil > Feedback vous aide aussi à distinguer un problème de l'application d'un problème relevant de TaM ou de liO.
Connaître les limites d'accessibilité et la manière dont les données sont utilisées.
Non, pas à ce stade. L'application ne propose pas encore de filtre PMR capable de garantir l'accessibilité complète d'un trajet, d'un véhicule, d'un quai et de chaque correspondance.
Pour préparer un déplacement accessible, vérifiez les informations officielles de l'opérateur et les éventuelles perturbations d'équipements. Ne vous fiez pas uniquement au calcul d'itinéraire actuel.
L'interface est développée pour prendre en charge les libellés accessibles, les lecteurs d'écran, les tailles de texte du système et un contraste lisible. Cette prise en charge continue d'être améliorée et peut encore comporter des défauts.
Si une action est difficile ou impossible avec une technologie d'assistance, signalez précisément l'écran et l'appareil utilisés depuis Profil > Feedback.
La position sert à centrer la carte, afficher les arrêts proches et choisir Ma position dans un itinéraire. L'autorisation de premier plan est demandée au moment où vous utilisez l'une de ces fonctions.
Vous pouvez la refuser et continuer avec une recherche manuelle. Les détails sur le traitement des données sont disponibles dans la politique de confidentialité.
Pour gérer le compte, Montpellier Transports utilise notamment votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, vos méthodes de connexion et les données liées aux fonctions connectées comme les favoris ou les feedbacks. Des informations techniques et d'usage limitées servent aussi à sécuriser et améliorer le service.
Le mot de passe d'un compte e-mail est stocké sous forme hachée et n'est pas lisible. La liste détaillée, les finalités et vos droits figurent dans la politique de confidentialité et les CGU.
Les données personnelles ne sont pas vendues et ne servent pas à du ciblage publicitaire. L'infrastructure principale est hébergée chez OVH en France.
Vous pouvez modifier ou supprimer directement plusieurs informations depuis Profil > Mon compte. Pour une demande d'accès, de rectification, de portabilité, d'opposition ou toute autre question RGPD, utilisez le formulaire de contact.
Signaler un problème, proposer une amélioration et soutenir le projet.
Ouvrez Profil > Feedback > Problème dans l'app, puis choisissez le type de signalement et décrivez ce qui s'est passé. Vous pouvez joindre des images pour montrer l'écran concerné.
Indiquez si possible l'action effectuée, le résultat obtenu, le résultat attendu et si le problème se reproduit.
Créez un feedback de type Données et précisez la ligne, l'arrêt, la direction, la date et l'heure concernées. Une capture aide souvent à retrouver le flux exact.
Si le problème concerne une course réellement non effectuée, une réclamation voyageur ou une décision de l'opérateur, contactez aussi directement TaM ou liO.
Oui, un signalement peut être envoyé sans compte. Il sera utile pour diagnostiquer le problème, mais aucune réponse personnelle ne pourra vous être adressée.
Avec un compte connecté, vous pouvez consulter l'historique, suivre le statut du feedback et lire les réponses dans la conversation associée.
Un bug d'affichage, de recherche, d'itinéraire, de favori ou de compte concerne généralement Montpellier Transports. Un retard vécu, une course supprimée, une amende, un abonnement, un paiement ou un objet perdu relève de TaM ou de liO.
Le parcours Feedback de l'application propose ces trois destinations pour vous orienter vers le bon interlocuteur.
Oui. Dans Profil > Feedback, choisissez Suggestion pour une idée de fonctionnalité ou Traduction pour un texte à corriger.
Expliquez le besoin concret, l'écran concerné et ce que l'amélioration changerait dans votre trajet : cela aide à prioriser les demandes utiles au plus grand nombre.
Montpellier Transports est créé et maintenu par Louis Raverdy comme projet local indépendant. Le projet a commencé au lycée pour répondre à un besoin concret sur le réseau montpelliérain, puis a reçu le prix national du jury des Trophées NSI.
Son histoire complète est disponible dans Profil > Histoire du projet.
Les dons participent au financement des serveurs, de l'API et du temps réel, des comptes développeur Apple et Google, ainsi que de la maintenance du projet.
Le soutien est entièrement facultatif. Vous pouvez ouvrir la page Me soutenir.
Vous pouvez laisser un avis sur le store, partager l'application, signaler précisément les bugs et proposer des améliorations. Ces actions aident le projet à être découvert et permettent de consacrer le temps disponible aux problèmes les plus importants.
Utilisez le formulaire de contact. Indiquez votre modèle de téléphone, la version d'iOS ou d'Android, ce qui s'affiche au lancement et les manipulations déjà essayées.
Ne transmettez jamais votre mot de passe, un lien de réinitialisation ou un jeton de connexion.
Toujours besoin d’aide
Écrivez-moi en indiquant ce que vous essayiez de faire et ce qui s’est passé.
