Ajuda
Encontre rapidamente uma resposta sobre a aplicação, a rede e as suas deslocações.
Descubra a Montpellier Transports, como funciona e as redes abrangidas.
Montpellier Transports é uma aplicação independente para consultar a rede em torno de Montpellier: mapa, linhas, paragens, próximas partidas, interrupções, rotas, estacionamentos e estações Vélomagg.
Reúne informações úteis numa interface concebida para viagens quotidianas.
Sim. A aplicação é gratuita e sem anúncios.
No entanto, o seu funcionamento tem um custo: servidores, contas de programador, manutenção e processamento de dados em tempo real. As pessoas que desejarem podem apoiar o projeto em Perfil > Apoiar-me.
Não. O Montpellier Transports é um projeto independente, sem afiliação comercial com a TaM ou liO.
A aplicação utiliza e transforma dados abertos publicados por operadores e comunidades. Para uma subscrição, uma reclamação ou uma decisão oficial relativa à rede, deverá contactar diretamente o operador em questão.
A aplicação abrange eléctricos, autocarros e bustrams TaM, bem como linhas liO que tenham pelo menos uma ligação com uma paragem TaM.
Exibe também as estações Vélomagg e vários estacionamentos, incluindo o P+Tram. A disponibilidade em tempo real depende dos dados fornecidos para cada rede e serviço.
A Montpellier Transports está disponível para iPhone e Android.
A interface pode ser utilizada em francês, inglês, espanhol, italiano, português e alemão. O idioma é alterado em Perfil > Idioma.
Os links oficiais para a App Store e para o Google Play estão disponíveis na página de download.
Encontre rapidamente um local, siga a rede e encontre as suas rotas habituais.
A pesquisa permite encontrar paragens, linhas, moradas, locais, estações Velomagg e estacionamentos.
Introduza pelo menos dois caracteres e selecione um resultado para o apresentar no mapa ou para o utilizar numa rota.
Em casa, escolha Usar a minha localização na secção Paragens próximas. Também pode tocar no botão de localização no mapa.
A aplicação pede permissão apenas quando utiliza uma função que a exige. Se recusar, a pesquisa manual continuará disponível.
O mapa e os dados foram concebidos para a rede de Montpellier. Se a sua localização estiver muito longe da área coberta, a aplicação mantém Montpellier como área principal em vez de mover o mapa para um local sem dados úteis de transporte.
Pode guardar linhas, paragens, endereços, percursos, estações Velomagg e estacionamentos.
Utilize a estrela do cartão correspondente. Os favoritos mais úteis estão agrupados na página inicial.
Os favoritos associados à sua conta são sincronizados com o servidor. Ao voltar a ligar-se com a mesma conta, poderá encontrá-los noutro dispositivo.
Verifique a sua ligação à Internet se uma alteração recente ainda não aparecer.
Para as estações Velomagg, a aplicação pode exibir a quantidade de bicicletas disponíveis, lugares gratuitos e o estado da estação.
Para estacionamentos compatíveis, apresenta os lugares disponíveis e o estado do estacionamento. Estes valores dependem do stream fornecido e podem ficar temporariamente indisponíveis.
Parcialmente. Alguns dados estáticos já descarregados podem permanecer disponíveis, mas o mapa completo, a pesquisa, as rotas, as interrupções e o tempo real requerem ligação.
A Montpellier Transports ainda não oferece, portanto, um verdadeiro modo offline.
Prepare uma viagem, compare propostas e perceba os resultados.
Sim. Abra o separador Itinerário, escolha uma partida e uma chegada e inicie a pesquisa.
As propostas combinam caminhadas, autocarros, elétricos e ligações disponíveis em dados TaM e liO.
Pode escolher uma paragem, um endereço, um local encontrado pela pesquisa ou a sua localização atual.
O botão de reversão permite trocar rapidamente o início e o fim.
Sim. Pode solicitar a partida em data e hora específicas ou chegada antes da hora escolhida.
A pesquisa na aplicação permite o planeamento com até aproximadamente 31 dias de antecedência, desde que os horários sejam divulgados pelas operadoras.
Sim. No formulário de percurso, o filtro de transporte oferece Todos, Apenas elétrico ou Apenas autocarro.
Um filtro mais rigoroso pode reduzir bastante o número de resultados, principalmente para viagens que exijam ligação entre vários modos.
Cada proposta indica os horários, a duração estimada, as linhas utilizadas, as ligações e os troços pedonais. O detalhe apresenta os diferentes segmentos e paragens da viagem no mapa.
Uma estimativa das emissões de CO₂ é também apresentada para fins informativos; não é uma medida exata do veículo utilizado.
O botão Iniciar mantém a viagem como percurso atual e torna-a rapidamente acessível na página inicial.
Esta função ajuda a encontrar a rota durante a viagem, mas ainda não substitui a orientação GPS passo a passo. Iniciar outra rota substitui a rota atual.
Tente noutra altura, remova o filtro do elétrico ou do autocarro, verifique a ortografia do local e selecione um resultado específico na pesquisa.
A falta de resultados pode também advir de horários não publicados, de uma viagem fora da área abrangida ou de uma interrupção temporária do serviço de rota.
Saiba de onde vem a informação e como interpretar a sua fiabilidade.
Dependendo dos dados disponíveis, a Montpellier Transports exibe as próximas saídas, a posição dos veículos, perturbações, disponibilidade de Vélomagg e de determinados estacionamentos.
O tempo real não é garantido para cada linha, cada serviço ou cada serviço.
Tempo real significa que a informação foi ajustada com base no fluxo instantâneo disponível. Horário previsto corresponde ao horário teórico publicado antecipadamente.
Se os dados em tempo real estiverem em falta ou forem demasiado antigos, a aplicação poderá voltar ao horário teórico em vez de apresentar uma estimativa enganadora.
Quando um feed de posição está disponível, os veículos numa linha podem aparecer no seu caminho. A sua posição é indicativa: a transmissão pode ser espaçada, atrasada ou temporariamente interrompida.
O separador Linhas permite apresentar todas as linhas ou apenas aquelas que estão perturbadas. O ficheiro de uma linha especifica o seu estado quando a informação está disponível: tráfego normal, interrompido, interrompido ou estado desconhecido.
Para uma instrução oficial ou urgente, verifique também os canais da operadora.
Sim. A partir do ficheiro de paragem, abra os horários teóricos para consultar hoje, amanhã ou escolha outra data disponível.
Dependendo da linha, a aplicação pode apresentar saídas ou gamas de frequência precisas.
Os dados provêm principalmente de Montpellier Méditerranée Métropole e da Região Occitanie, depois são agrupados e transformados pela Montpellier Transports. O mapa e as rotas também utilizam o OpenStreetMap, e a pesquisa de endereços é baseada na Base de Dados Nacional de Endereços.
Um fluxo de origem tardio, um serviço sem acompanhamento, uma modificação recente ou uma interrupção na rede podem, portanto, criar uma lacuna. Pode reportar a informação em Perfil > Feedback indicando a linha, paragem, horário e uma captura de ecrã, se possível.
Gira a sua ligação, os seus dados sincronizados e a aparência da aplicação.
Atualmente é necessária uma conta para aceder aos serviços da aplicação e encontrar as funções ligadas ao seu perfil, como os favoritos e o histórico de trocas de feedback.
As preferências de aparência permanecem guardadas localmente no dispositivo.
Pode utilizar endereço de e-mail e palavra-passe, Google ou Apple no iPhone.
Utilize o mesmo método utilizado ao criar a conta. Se um endereço já estiver ligado à Google ou à Apple, a aplicação redireciona-o para o método correspondente.
A verificação confirma que o endereço lhe pertence e ativa a conta criada por e-mail. Abra o link recebido no seu e-mail; a aplicação tentará concluir a ligação automaticamente.
Se o link for inválido ou expirado, volte ao login para solicitar um novo e-mail.
No ecrã de login, escolha Esqueceu-se da palavra-passe?, introduza o seu endereço de e-mail e abra o link recebido.
Se a conta utilizar apenas a Google ou a Apple, volte a ligar-se a esse fornecedor em vez de solicitar uma palavra-passe à Montpellier Transports.
Primeiro verifique se utilizou a mesma conta e morada de antes. Um login do Google, da Apple e de e-mail pode corresponder a contas diferentes se os endereços não forem iguais.
De seguida, certifique-se de que o dispositivo está ligado à internet. Se o problema persistir, envie feedback especificando o método de ligação antigo, sem nunca transmitir a sua palavra-passe.
Abra Perfil > A minha conta. Pode alterar o seu nome e sobrenome lá. As contas criadas por e-mail também podem alterar o seu endereço ou solicitar a redefinição da palavra-passe.
Para uma conta Google ou Apple, determinadas informações de ligação permanecem geridas pelo fornecedor em questão.
Na aplicação, abra Perfil > A minha conta > Apagar a minha conta. Uma página resume as consequências antes da confirmação.
A eliminação é imediata e irreversível: a conta e os dados pessoais a ela associados são eliminados e a aplicação desconecta-o.
Entenda o que a aplicação independente pode ou não lidar.
Não, atualmente não. A integração de um passe nominativo requer o acesso oficial aos sistemas de bilhética e o acordo com o operador. A Montpellier Transports não possui esta integração.
Utilize os serviços oficiais do TaM para criar, ativar ou apresentar o seu Passe gratuito.
Não. A Montpellier Transports fornece informações sobre viagens, mas não vende nem valida quaisquer bilhetes de transporte.
As vendas, validação e controlo requerem integração formal com os sistemas da operadora. Utilize a aplicação, o website ou os pontos de venda oficiais da rede relevante.
As ofertas comerciais podem mudar e dependem da sua situação. Consulte diretamente a informação oficial do TaM ou liO para preços, subscrições, documentos comprovativos, condições de gratuitidade e documentos a fornecer.
Não. A Montpellier Transports não tem acesso a ficheiros de passageiros, pagamentos ou bens perdidos dos operadores.
Para multa, débito direto, reembolso, subscrição ou perda de artigo, contacte diretamente o serviço de apoio da rede em questão.
Para o TaM, utilize o formulário de contacto oficial. Para liO, consulte a página Contacto e ajuda.
Na aplicação, o caminho Perfil > Feedback também ajuda a distinguir um problema de aplicação de um problema de TaM ou LiO.
Conheça as limitações de acessibilidade e como os dados são utilizados.
Não, nesta fase não. A aplicação ainda não disponibiliza um filtro PMR capaz de garantir a acessibilidade total de uma viagem, de um veículo, de uma plataforma e de cada ligação.
Para se preparar para uma viagem acessível, verifique as informações oficiais da operadora e possíveis interrupções nos equipamentos. Não confie apenas no cálculo da rota atual.
A interface foi desenvolvida para suportar etiquetas acessíveis, leitores de ecrã, tamanhos de texto do sistema e contraste legível. Este suporte continua a ser melhorado e pode ainda apresentar falhas.
Se uma ação for difícil ou impossível com tecnologia de apoio, informe com precisão o ecrã e o dispositivo utilizado em Perfil > Feedback.
A posição é utilizada para centrar o mapa, exibir paragens próximas e escolher A minha localização numa rota. A permissão de primeiro plano é solicitada no momento em que utiliza qualquer uma destas funções.
Pode recusar e continuar com uma pesquisa manual. Os detalhes sobre o tratamento de dados estão disponíveis na política de privacidade.
Para gerir a conta, a Montpellier Transports utiliza nomeadamente o seu endereço de e-mail, o seu nome, o seu apelido, os seus métodos de ligação e dados ligados às funções ligadas, como favoritos ou comentários. As informações técnicas e de utilização limitadas também são utilizadas para proteger e melhorar o serviço.
A palavra-passe de uma conta de e-mail é guardada em formato hash e não pode ser lida. A lista detalhada, finalidades e seus direitos constam da política de privacidade e da CGU.
Os dados pessoais não são vendidos e não são utilizados para direcionamento publicitário. A infraestrutura principal está alojada na OVH em França.
Pode modificar ou eliminar diretamente diversas informações em Perfil > A minha conta. Para um pedido de acesso, retificação, portabilidade, oposição ou qualquer outra questão do RGPD, utilize o formulário de contacto.
Comunique um problema, sugira uma melhoria e apoie o projeto.
Abra Perfil > Feedback > Problema na aplicação, escolha o tipo de relatório e descreva o que aconteceu. Pode anexar imagens para mostrar o ecrã relevante.
Se possível, indique a ação realizada, o resultado obtido, o resultado esperado e se o problema se repete.
Crie feedback do tipo Dados e especifique a linha, paragem, direção, data e hora em questão. Uma captura ajuda muitas vezes a encontrar o fluxo de dados exato.
Se o problema for uma viagem efetivamente não concluída, uma reclamação de um passageiro ou uma decisão do operador, contacte também diretamente a TaM ou a liO.
Sim, um relatório pode ser enviado sem uma conta. Será útil para diagnosticar o problema, mas não lhe poderá ser dada qualquer resposta pessoal.
Com uma conta ligada, pode visualizar o histórico, acompanhar o estado do feedback e ler as respostas na conversa associada.
Um bug de visualização, pesquisa, rota, favorito ou conta diz geralmente respeito à Montpellier Transports. Um atraso ocorrido, uma viagem cancelada, uma multa, uma subscrição, um pagamento ou um objeto perdido enquadram-se em TaM ou liO.
A rota Feedback da aplicação oferece estes três destinos para o direcionar à pessoa certa.
Sim. Em Perfil > Feedback, escolha Sugestão para uma ideia de funcionalidade ou Tradução para corrigir o texto.
Explique a necessidade concreta, o ecrã em questão e o que a melhoria mudaria na sua jornada: isto ajuda a priorizar pedidos que sejam úteis ao maior número de pessoas.
A Montpellier Transports é criada e mantida por Louis Raverdy como um projeto local independente. O projeto começou no ensino secundário para responder a uma necessidade concreta da rede Montpellier, recebendo depois o prémio nacional do júri dos Troféus NSI.
A história completa está disponível em Perfil > Histórico do Projeto.
Os donativos ajudam a financiar os servidores, a API e os dados em tempo real, as contas de programador da Apple e da Google, bem como a manutenção do projeto.
O apoio é totalmente opcional. Pode abrir a página Apoiar-me.
Pode deixar um comentário na loja, partilhar a aplicação, reportar especificamente bugs e sugerir melhorias. Estas ações ajudam o projeto a ser descoberto e permitem que o tempo disponível seja focado nas questões mais importantes.
Utilize o formulário de contacto. Indique o modelo do seu telefone, a versão do iOS ou Android, o que é apresentado no lançamento e as operações já tentadas.
Nunca transmita a sua palavra-passe, link de redefinição ou token de login.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva-me indicando o que estava a tentar fazer e o que aconteceu.
